Program Manager, E2E Capacity & Flow Control, Transportation Engineering & Analytics

アマゾンジャパン トランスポーテーション部門では、Amazonの出荷をEnd-to-Endで制御する方法を構築し、そのパフォーマンス向上を担うチームメンバーを募集します。当社は日本最大級のEコマースモールを運営しています。「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」を企業理念に掲げ、お客様が欲しい商品を欲しい時に最速のお届けでお買い物出来るようなネットワークの構築を行っています。遅延なく商品を入荷しお客様に幅広いセレクションを提供し、お約束通りに商品をお届けすることはサービスの根幹ですが、物流・小売業界を取り巻く環境は日々変化しています。常に変化する状況にあってもお客様のために常に高いサービス品質を提供することは、当社の競争力に必要不可欠な要素です。Amazon Japanの成長に伴って拡大を続けるサプライチェーンは日々複雑性を増しており、入荷・倉庫作業・配送を最初から最後まで一貫して捉える事(End-to-End)の重要さも増しています。最適な物の流れと各出荷能力（キャパシティ）に関する戦略を定め、各オペレーションチームと協業の元全体最適を目指す事が当チームの役割です。同時に構築したプロセスをデータに基づいて可視化し、オペレーションの判断を加速させるようなKPIとレポートを提供します。その実行と分析をするチームを率いて、会社とお客様にインパクトを与える人材の育成を担当するタレントを募集しています。Key job responsibilities<概要>- データ分析により課題を特定し、システムとデータに基づいて課題を解決する計画の立案と実行- スケーラビリティのあるオペレーションプロセスを構築し、オペレーション効果・品質を数値に基づいて管理できる事- 全体最適を目指し、各オペレーションチームとの関係性を強化しながら説明責任を果たす事<実務上のRoles & Responsibilities>1) End-to-Endの出荷能力(キャパシティ)管理プロセス構築:End-to-EndでのAmazon JPのオペレーションの出荷能力を制御するプロセス構築をシステムとデータに基づいて行います。具体的には、 ・各ビジネスチームからの要件と制約を業務要件として定義・アメリカおよびヨーロッパ、他諸国の事例の調査・出荷能力の制御戦略の策定と関係各所との合意形成・新規システムが必要な場合にはアメリカ、ヨーロッパ、インドの開発チームによる機能開発の交渉とサポート・オペレーションプランと新システムによるプロセス立ち上げ・プロセスを実行・管理するKPIおよびレポートの作成とサポート2) 出荷・配送管理システムに関する問い合わせ対応: 出荷・配送管理システムの利用方法や仕様に関する問い合わせに対する対応を行います。またその一環として、定期的なユーザートレーニングや仕様書の作成などを行います。障害発生時には、ビジネス側の窓口として、障害の内容・影響を確認、開発チームへエスカレーションを行い、お客様への影響を最小限に抑える役割を持ちます。 3) 全社的プロジェクトへの参画:出荷・配送管理システムの変更を含む全社的なプロジェクトにプロジェクトメンバーとして参加します。時にはプロジェクトを自分で提案したり、リードしたりすることもあります。関連するビジネスチームやオペレーションチームと共にビジネス面での要件をまとめ、開発チームと機能面での仕様について詳細を決めていきます。また、出荷・配送管理システムの変更箇所に対し、受け入れテストと導入支援を行います。 このポジションは、ビジネスチーム・オペレーションチーム・開発チームとの折衝が求められます。従って、システムに関する知識と経験を持っており、関連部署との日本語・英語での調整（文章・会話）をバランスよく円滑に行える方を求めております。その中でも、物流に対する知識をお持ちの方や、ビジネス要件の策定からシステムによるプロセス構築までを一貫して担当されていた方を優遇いたします。 また、ビジネス要件を正確に把握し、システムやデータに基づいた拡張容易性を持った形で導入していく支援を日常的に行います。従って、ビジネスチームとのコミュニケーションの中で本当のゴール・要件を把握する分析力、論理的思考力が必要となります。また、Amazonのネットワークは日常的に改善・強化し続けていますので、自発的・積極的に変化を受け入れ吸収することのできる柔軟性が求められます。About the team・所属部門:・職種:・勤務地: ■Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。 We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:Tokyo, 13, JPNBASIC QUALIFICATIONS- 3+ years of working cross functionally with tech and non-tech teams experience- Experience defining program requirements and using data and metrics to determine improvements- Experience using data and metrics to drive improvements- Experience managing teams of 3 or more- Bachelor's degree- At least 2 years of analytical experience using Excel (index/match, vlook, pivot, etc), Python or SQL- Business-level Japanese proficiency- Business-level English proficiencyPREFERRED QUALIFICATIONS- Experience owning program strategy and end to end delivery- Experience managing, analyzing and communicating results to senior leadership- Knowledge of SQL at an intermediate level, including: compile queries, subqueries, aggregation/grouping, data modification, etc.- Communication skills to build close-relationships and collaborate with internal and external stakeholders- Ability to learn new knowledge and skills at an early stage- Ability to analyze logically- Ability of troubleshooting and problem-solving proactively- Being positive about contributing to an inclusive culture and working in diverse groupsPlease check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。The salary information can be provided individually prior to the 1st interview賃金に関する条件は、１次面接の前に個別にご案内することができます