Service Coordinator Inhouse (m/w/d)

Service Coordinator (m/w/d)

BakerHughes ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet technologiegetriebener Inspektionslösungen, die dem Kunden Produktivität, Qualität und Sicherheit bieten. Wenn Sie nach einer neuen Herausforderung in einem internationalen Unternehmen suchen, dann sollten wir uns kennen lernen. Für den Standort Wunstorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / einen Service Coodrinator

Arbeiten Sie mit den Besten zusammen

Service Coordinator (mf/d) umfasst Ihr Aufgabenfeld

Die Koordinierung von Kundenreparaturen:

• Angebotserstellung für die Evaluierung und spätere Reparatur
• Abwicklung des RMA (Return Materials Authorization) Prozesses
• Starten und Steuern von Fertigungsaufträgen für die Parts&Repair (P&R) Techniker
• Überwachung der Produktionsabläufe und frühzeitige Gegensteuerung bei Abweichungen oder Problemfällen, um eine termingetreue Reparatur sicherzustellen
• Abwicklung von Reparaturleistungen durch Lieferanten
• Koordination des Material Rückversands mit Shipping
• Kontinuierliche und enge Kommunikation mit dem Kunden über den Evaluierungs- und Reparaturstatus

Die administrative Koordination der Mietanfragen in Abstimmung mit unserm Field Service und dem Customer Care Team. Dies beinhaltet:

• Erstellen von Angeboten
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von funktionsfähigen Mietgeräten
• Analyse des Mietbedarfs
• Organisation der kundenspezifischen Vorbereitung und des Versands
• Koordination der Rechnungsstellung
• Organisation der Rückführung und Analyse der Mietgeräten

Das Erstellen und Abwickeln von Gewährleistungs- und Kulanzbestellungen. Dies beinhaltet:

• Bearbeitung von Garantie- / Kulanz-Workflows
• Auftragskoordination mit Planung und Versand
• Kommunikation mit dem Kunden (Bestellbestätigung und Versandinformationen)

Die enge Zusammenarbeit mit international Kunden, Dealern und internationalen Service Standorten sowie P&R Technikern, Field Service, Remote Service, Global Tech Support, Sales, Customer Care, Quality and Shipping.

Die Entwicklung und Implementierung von Prozessverbesserungen, wie z.B. der Verbesserung der Turn Around Time (TAT)

Das Reporting von abteilungsbezogenen Kennzahlen (KPI)

Folgen Sie Ihrer Leidenschaft

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehreren Jahren Berufserfahrungen im o.g. Bereich oder verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Verfügen Sie über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten und gute Geschäftsbeziehungen zu pflegen
• Verfügen Sie über eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Gehören gutes Organisationsgeschick, Durchsetzungsfähigkeit und die Fähigkeit in stressigen Situationen den Überblick zu behalten zu Ihren Eigenschaften
• Bringen Sie Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit
• Verfügen Sie über einen analytischen und strukturierten Arbeitsstil
• Sind Tool-Kenntnisse in MS-Office und SAP Modul PP/MM/SD von Vorteil
• Verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Arbeiten Sie so, wie es für Sie am besten funktioniert

Wir erkennen an, dass jeder anders ist und dass die Art und Weise, wie Menschen arbeiten und ihr Bestes geben wollen, auch für jeden anders ist.

Mit uns arbeiten

Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit bei Baker Hughes. Wir wissen, dass wir besser sind, wenn alle unsere Mitarbeiter entwickelt, engagiert und in der Lage sind, ihr ganzes authentisches Selbst zur Arbeit zu bringen. Wir investieren in die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, bilden Talente aus und belohnen sie und entwickeln Führungskräfte auf allen Ebenen, um das Beste aus einander herauszuholen.

Unsere Erfindungen haben die Energie seit über einem Jahrhundert revolutioniert. Aber um morgen weiterzumachen, wissen wir, dass wir heute die Grenzen verschieben müssen. Wir legen großen Wert darauf, diejenigen, die sich der Herausforderung stellen, mit einem Paket zu belohnen, das widerspiegelt, wie sehr wir ihren Beitrag schätzen.

Folgende Benefits erwarten Sie bei uns:

• Zeitgemäße Work-Life-Balance-Richtlinien und Aktivitäten zum Wohlbefinden

• Sicherheitsnetz für Lebensversicherungs- und Invaliditätsprogramme

• Maßgeschneiderte Finanzprogramme

• Zusätzliche gewählte oder freiwillige Leistungen

Über uns

Mit Niederlassungen in über 120 Ländern bieten wir unseren Kunden bessere Lösungen und größere Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter. Als führender Partner der Energiewirtschaft setzen wir uns dafür ein, bis 2050 einen CO2-Ausstoß von null zu erreichen, und wir sind immer auf der Suche nach den richtigen Mitarbeitern, die uns dabei helfen, dorthin zu gelangen. Menschen, die genauso leidenschaftlich sind wie wir, Energie sicherer, sauberer und effizienter zu machen.

Begleiten Sie uns

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, in einem Unternehmen mit globaler Reichweite und aufregenden Dienstleistungen und Kunden einen echten Unterschied zu machen? Kommen Sie zu uns und wachsen Sie mit einem Team von Menschen, die Sie herausfordern und inspirieren werden!

About Us:We are an energy technology company that provides solutions to energy and industrial customers worldwide. Built on a century of experience and conducting business in over 120 countries, our innovative technologies and services are taking energy forward – making it safer, cleaner and more efficient for people and the planet.
Join Us:Are you seeking an opportunity to make a real difference in a company that values innovation and progress? Join us and become part of a team of people who will challenge and inspire you! Let’s come together and take energy forward.

Baker Hughes Company is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to , , religion, or , , , or expression, , , protected veteran status or other characteristics protected by law.